FAQ
Frequently Asked Questions

Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Kundenfragen gesammelt und für dich beantwortet.

viva la mama herz baby tragejacke

Viele dieser Fragen lassen sich auch durch unsere Blogbeiträge oder unsere Info-Seiten beantworten. Wir haben die jeweiligen Links zum Weiterlesen bei den Antworten hinzugefügt. Klicke einfach auf die Frage oder das Plus-Zeichen, um die Antwort zu sehen!

Schnellzugriff zu folgenden Themen

Produktfragen

Ja, auf jeden Fall! 

Unsere Tragejacken ersetzen keine Babytrage.

Tragejacke heißt, diese Jacke hat eine Erweiterung für ein Baby, das in einer Tragehilfe oder einem Tuch getragen wird. 

Eine Tragejacke hat keine Tragefunktion. Sie bietet einfach ausreichend Platz, damit dein getragenes Baby mit unter deine Jacke passt.

Du brauchst daher unbedingt ein Tragetuch oder ein Tragesystem, in dem du dein Baby sicher an dir tragen kannst. 

Probiere aus, was dir am besten gefällt und für dich am praktischsten ist.

Lies mehr dazu in unserem Beitrag über Babytragen oder lass dir von einer Trageberaterin helfen.

Wenn du eine geeignete Babytrage hast, kannst du dein Baby bereits ab Geburt mit einem Tuch oder einem Tragesystem tragen.

  • Unsere Basic-Jacken sind von Geburt an bis mindestens einem Alter von 1,5 Jahren ausreichend.
  • Unsere Tragemäntel passen sogar ungefähr von der Geburt bis 2,5 Jahre.


Das hängt aber natürlich auch sehr von der Größe des Kindes ab. Denn so individuell die Entwicklung eines jeden Kindes ist, so individuell ist auch seine Größe.

Die meisten unserer Tragejacken, vor allem unsere 4in1-Jacken sind auch für größere Kleinkinder geeignet, da man bei diesen Jacken eine Rückentragemöglichkeit hat!

Wir empfehlen dir, deine ganz normale Größe zu wählen. 

Denn unsere Tragejacken für Mamas werden mit 2 zusätzlichen Einsätzen geliefert (Schwangerschafts- und Babytrageeinsatz), damit dein wachsender Babybauch und dein Tragling ausreichend Platz haben.

[Außer die Modelle ELLIOT, JANKO und RERIK. Diese Tragejacken werden nur mit einem Babytrageeinsatz geliefert, da die Erweiterung für den Babybauch durch zusätzlichen Stoff an den Seiten gewonnen wird. Auch praktisch für größere Tragekinder.]

Durch die Jackenerweiterungen musst du unsere All-in-One Tragejacken keine Größe größer kaufen. Perfekt, denn so passen sie dir auch noch nach deiner Schwangerschaft und Tragezeit.

Das gleiche gilt für unsere Männerjacken: Die Größe wählen, die der Papa sonst trägt. Der Babyeinsatz reicht, um ein Baby unter der Jacke zu tragen.

Solltest du genau zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir dir als Grundregel: Wenn du deine Sachen gern enganliegend trägst, dann wähle die kleinere Größe. Bevorzugst du eine eher legere Tragweise, dann wähle die größere Größe.

Hier geht’s zu unseren Größentabellen mit detaillierten Jackenmaßen!

Das hängt ganz vom Material und dem Waschetikett ab, das in jeder Tragejacke eingenäht ist. Orientiere dich bitte zuerst immer daran.

Auch findest du auf jeder Produktseite genaue Pflege-Informationen zum jeweiligen Modell.

  • Bis auf unsere Woll-Tragesachen gilt für alle Jacken, dass eine Maschinenwäsche bei mindestens 30°C möglich ist.
  • In den Trockner dürfen nur die Sachen, bei denen das Trockner-Symbol auf dem Etikett nicht durchgestrichen ist.
  • Tragekleidung aus Wolle: Keine Maschinenwäsche. Wolle reinigt sich größtenteils selbst. Am besten über Nacht auslüften lassen. Grobe Verschmutzungen können vorsichtig trocken abgebürstet werden.
  • Fleece auf keinen Fall bügeln.
  • Bei Softshell gilt generell: Bitte keinen Weichspüler verwenden.
  • Weitere Infos zur Pflege unserer Softshell-Tragejacken findest du in unserem detaillierten Blogbeitrag

Bei unseren Tragejacken für Mamas unterscheiden wir zwischen 3in1– und 4in1-JackenDas bedeutet: 3 bzw. 4 Funktionen in einer Jacke.

Der Unterschied, ist ganz einfach erklärt: Mit einer 4in1-Jacke hast du zusätzlich die Möglichkeit, dein Baby auf dem Rücken zu tragen. Dafür befindet sich ein Reißverschluss auf der Rückseite.

Bis auf unsere reinen Tragejacken AHOI und ARIEL haben alle Tragejacken also mindestens diese 3 Funktionen:

  1. Umstandsjacke (dafür wird ein Schwangerschaftseinsatz mitgeliefert).
  2. Tragejacke – zum Babytragen vor der Brust (dafür wird ein Babyeinsatz mitgeliefert) .
  3. Normale Jacke (Ohne Einsatz hast du deine Viva la Mama Jacke für dich allein.

Bei einer 4-in1-Jacke kommt noch das Babytragen auf dem Rücken dazu.

Dazu musst du den mitgelieferten Trageeinsatz hinten in die Jacke einziehen. Mit unseren leichtläufigen 2-Wege-Reißverschlüssen ist das ganz einfach. Ausführliche Informationen bekommst du in dem Beitrag über unsere Babytragejacken!

Eine gute Umstands- und Tragejacke für den Winter sollte auf jeden Fall dich und deine Murmel bzw. dein Tragebaby warm halten, deinen Po und Babys Füße beim Tragen bedecken, mindestens einen Windschutzkragen für dein Baby und eine Kapuze für dich sowie diverse Regulierungen haben.

Bei uns gibt es zwei Möglichkeiten zum Babytragen im Winter:

#1 – Kombiniere eine Viva la Mama Tragejacke mit einer unserer Tragewesten

Denn mit diesen zwei Kleidungsstücken hast du Tragekleidung, die du auch über den Winter hinaus, also übers ganze Jahr, anziehen kannst.

Die Schnitte sind extra aufeinander abgestimmt! Damit hast du eine Ganzjahres-Lösung für deine Schwangerschaft und Tragezeit! Denn Weste und Jacke kannst du natürlich auch unabhängig voneinander anziehen.

Bedenke jedoch, dass eine Weste keine Ärmel hat. Bist du generell Team Frostbeule, ist diese Variante im Winter vielleicht nicht die richtige für dich. Dann nutze sie eher im Herbst und Frühling und hole dir für den Winter noch etwas wärmeres.

#2 – Warme Winter-Tragejacke kaufen

Unsere Empfehlung für richtig kalte Temperaturen (also wirklich frostige Minusgrade):

 

Für kalte Temperaturen so um die 0° Celsius:

 

Auch unsere Winter-Tragejacken kannst du übrigens mit unseren Tragewesten kombinieren.

Unsere Produkte designen wir selbst – in Leipzig und Rathenow. 

Sie werden handgenäht in unserer Näherei in Polen (Bydgoszcz), nur 4 Zugstunden von Berlin entfernt. Diese kleine Näherei mit 7 Näherinnen arbeitet ausschließlich für uns. 

Mehr Details zur Entstehung unserer schönen Kleidungsstücke gibt’s im Beitrag über unsere faire Produktion.

Fragen zu Bestellung, Versand und Rücksendung

Ja, natürlich! Du hast 14 Tage Zeit, dich für deine Lieblingsteile zu entscheiden und kannst die anderen an uns zurücksenden.

Wir bitten dich aber, der Umwelt und unseren Produkten zu Liebe, deine Bestellung vernünftig zusammen zu stellen.

Bist du dir unsicher wegen der Größe, lies dir gern unsere Tipps zur richtigen Größe hier durch. Auch findest du die Jackenmaße und Größenhinweise auf jeder Produktseite nochmal extra – im Tab Größe & Jackenmaße.

Wir hoffen, das hilft dir bei der richtigen Wahl. Du kannst uns auch jederzeit kontaktieren. Wir helfen dir gern weiter.

In diesem Fall bekommst du natürlich ein Retourenlabel von uns. Melde dich einfach unter info@vivalamama.de bei uns. Du kannst dafür auch gern unser Kontaktformular nutzen.

Ja, kein Problem.

Bitte unbedingt deine Postnummer und die Packstationsnummer bei deiner Bestellung angeben.

Wir versenden innerhalb von 2 Werktagen mit DHL. Die normale Zustelldauer kann bis zu 4 Werktage betragen. Du erhältst eine Sendungsnummer und kannst dein Paket jederzeit verfolgen.

Hinweis: Gerade in der Weihnachtszeit kann es jedoch auch mal zu Versandverzögerungen kommen, da die Auslastung der Zusteller einfach deutlich höher ist als sonst.

Retoure Inland

Innerhalb Deutschlands kannst du deine Artikel kostengünstig [3 Euro pro verwendetem Label] an uns zurücksenden – wenn du unser DHL-Retouren-Label verwendest.

Du musst unser Retouren-Label natürlich nicht verwenden und du kannst auch einen anderen Versanddienstleister wählen, trägst dann aber die Rücksendekosten komplett selbst.

Wie wird’s gemacht?

  • Sende uns die Sachen, die du nicht behalten möchtest bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.
  • Lege die anprobierten, aber ungetragenen und ungewaschenen Sachen mit Etikett und in Originalverpackung wieder zurück ins Paket.
  • Fülle das beigelegte Rücksendeformular aus und lege es deiner Rücksendung bei.
  • Wenn du unser Retourenlabel verwendest, ist die Rücksendung innerhalb Deutschlands für dich kostengünstig. Klicke dazu bitte auf folgenden Link: Retourenlabel erstellen
  • Pro Retourenlabel ziehen wir dir anschließend bei der Erstattung 3 Euro ab. Nutze daher möglichst 1 Paket für die Rücksendung.
  • Klebe dein Retourenlabel auf dein Paket und gib es in einer DHL-Filiale ab. Oder gib es einfach deinem DHL-Austräger mit, der an deiner Haustür klingelt.
  • Du willst die Umwelt schonen oder hast keinen Drucker zuhause? Kein Problem – DHL druckt das Etikett für dich. Nutze einfach den QR -Code.
 
Retoure aus dem Ausland

Sendest du etwas aus dem Ausland zurück, kommst du selbst für die kompletten Kosten deiner Rücksendung auf. Wähle dafür einen beliebigen Versanddienstleister und sende uns deine Retoure an folgende Adresse zurück:

Viva la Mama
Am Hafen 5
14712 Rathenow
Deutschland

Die Rückzahlung erhältst du, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, innerhalb von 14 Tagen – mit der gleichen Zahlungsart, die du bei deiner Bestellung gewählt hast!

Weitere Infos gibt’s auf unserer Retouren-Seite.

Deine Frage ist hier nicht dabei?

Dir brennt eine Frage unter den Nägeln, die hier nicht beantwortet ist? Dann melde dich gern bei uns. Schreibe uns dafür am besten über unser Kontaktformular. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir.

Dein Viva la Mama Team

 

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